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domingo, 31 de agosto de 2014

sábado, 30 de agosto de 2014

sexta-feira, 29 de agosto de 2014

A arte de abrir espaços

 http://epoca.globo.com/colunas-e-blogs/Flavia-Yuri-Oshima/

quinta-feira, 28 de agosto de 2014

Persistência sempre

Vi no canal youtube: PNL em 7 minutos

quarta-feira, 27 de agosto de 2014

Feliz Dia do Psicólogo!


#nossojuramento
#OrgulhodeSerPsicóloga
Parabéns a todos os colegas de profissão.

terça-feira, 26 de agosto de 2014

segunda-feira, 25 de agosto de 2014

domingo, 24 de agosto de 2014

Mantra




Recomendo que recitem este mantra hoje antes de dormir mínimo 108 x, desejando amor e compaixão a todas as mães da tribo e do planeta. Assim vamos contribuir para a paz e felicidade de todos os seres..."- Tiago Yalcon CB

sábado, 23 de agosto de 2014

sexta-feira, 22 de agosto de 2014

quinta-feira, 21 de agosto de 2014

quarta-feira, 20 de agosto de 2014

terça-feira, 19 de agosto de 2014

segunda-feira, 18 de agosto de 2014

domingo, 17 de agosto de 2014

Foco nos objetivos


Beto era um adolescente que vivia “pisando na bola”, desregrado, bagunceiro, matava as aulas para se divertir. Um dia o professor o chamou para uma conversa:
- Beto, sei que você tem potencial, que é muito inteligente, mas está cometendo erros que podem prejudicar sua vida – disse o professor.
Meio sem jeito, Beto perguntou:
– Professor, o que devo fazer para não cometer tantos erros? Tenho me esforçado, mas não estou conseguindo melhorar!
O professor então pegou um copo, encheu-o de água até a boca e entregou-o a Beto, dizendo:
– Ande com esse copo por todo o colégio, suba e desça todas as escadas, entre em todos os cantos, nos jardins, classes, corredores, e volte aqui sem derramar uma só gota.
– Ah professor, isso é impossível! – Respondeu Beto.
– Pelo menos tente. Tenho certeza que vai conseguir – disse o mestre.
Beto então saiu, devagar, com os olhos fixos no copo. Subiu e desceu escadas, entrou e saiu das salas, corredores, percorreu todos os cantos do colégio, e voltou sem ter derramado uma só gota de água.
O professor sorri para Beto, bate em seus ombros e lhe diz:
- Você não viu as garotas que passeavam pelo jardim no horário de aula? Não viu seus colegas matando aula para bagunçar e jogar baralho?
– Não. Eu estava com os olhos fixos no copo – respondeu Beto.
O mestre então diz:
– Quando você estabelece objetivos, metas para sua vida, e coloca seu foco neles, assim como fez com o copo, encontrará a força e a motivação necessárias para vencer os desafios e as dificuldades da vida.

sábado, 16 de agosto de 2014

sexta-feira, 15 de agosto de 2014

"A VIDA TEM A COR QUE VOCÊ PINTA..."




"Para que uma experiência de vida se traduza em percepções, é necessário que se dê a cada uma destas experiências os devidos valores. Viver completamente cada experiência, refletir sobre elas, perceber o que elas nos apresentam, sentir cada uma das dores e das alegrias que as envolveram é uma ótima forma de usar o já vivido em benefício daquilo que ainda se vai viver."



quinta-feira, 14 de agosto de 2014

quarta-feira, 13 de agosto de 2014

terça-feira, 12 de agosto de 2014

Sujeito a Mudanças

A vida é maravilhosa... se não tem medo dela!
Charles Chaplin


segunda-feira, 11 de agosto de 2014

domingo, 10 de agosto de 2014

sábado, 9 de agosto de 2014

Importâncias...




Eu sou uma eterna apaixonada por palavras, música e pessoas inteiras. Não me importa seu sobrenome, onde você nasceu, quanto carrega no bolso. Pessoas vazias são chatas e me dão sono.”.
―Clarice Lispector

quinta-feira, 7 de agosto de 2014

quarta-feira, 6 de agosto de 2014

Escolhas...



A água inteira do mar não pode afundar um navio, 
a menos que ela invada seu interior.
Da mesma forma a negatividade do mundo 
não pode te derrubar, 
a menos que ela permita que ela permaneça dentro de você. 
C.F.A

terça-feira, 5 de agosto de 2014

segunda-feira, 4 de agosto de 2014

domingo, 3 de agosto de 2014

O cliente que nunca mais volta


Anos atrás, Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, a Wal-Mart, abriu um programa de treinamento para seus funcionários, com muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra sobre vendas ou atendimento, ele iniciou com as seguintes palavras:

"Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e espera pacientemente, enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca usa a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que explica sua desesperada urgência por uma peça, mas não reclama quando a recebe somente após três semanas de espera.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, implorando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas... Engana-se.
Sabe quem eu sou? Eu sou o cliente que nunca mais volta!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa, sendo que quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deveriam ter feito era apenas uma pequena gentileza, simples e barata: tratar-me com um pouco mais de cortesia.
Só existe um chefe: O CLIENTE. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente ao faxineiro, simplesmente levando o seu dinheiro para gastar em outro lugar.” 

Compartilhei este clássico discurso de Sam Walton para refletirmos sobre como está a qualidade de nosso atendimento. Você tem feito o melhor para atender as necessidades e resolver os problemas de seus clientes? Você realiza um atendimento extraordinário? Faça com que seus clientes sintam-se especiais desde o primeiro contato. Lembre-se: Você nunca terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão.

sábado, 2 de agosto de 2014

sexta-feira, 1 de agosto de 2014